POLITICA DE PRIVACIDAD “Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA””

RESPONSABLE “¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?”

Identidad: Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA” CIF: 26.254.343-G

Dirección postal: C/FRANCISCO RABAL, ESQUINA CALLE LA RADIO (LOCAL 4) – 14006 – CORDOBA

Teléfono: 687322129

Correo Electrónico:  CONTACTO@MARIAJOSEMARTINLOGOPEDA.COM

FINALIDAD“¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del paciente/interesado?”

Los datos personales aportados por el paciente/interesado serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

– Prestación de la asistencia sanitaria “servicio de logopedia ” solicitada: Usamos la información personal aportada por el paciente (datos personales, identificativos, de contacto, familiares, informes médicos, pruebas de valoración, et.) para prestarle el servicio requerido, llevar a cabo un seguimiento del tratamiento que recibe y mantener el historial clínico generado. En determinadas ocasiones y cuando lo requiera, consultaremos su caso con otros profesionales sanitarios, al objeto de poder ayudarle y proporcionarle un tratamiento adecuado.

– Gestión administrativa derivada de la prestación de los servicios sanitarios solicitados por parte del paciente/interesado, entre los que se encuentran la emisión de recibos o facturas resultantes de la prestación de la asistencia médica, las comunicaciones necesarias para concertar, confirmar, modificar o anular citas, así como solicitar o proporcionar información sobre su tratamiento. Dichas comunicaciones se realizarán a través de teléfono, correo electrónico y/o mensajería instantánea. No obstante, nunca utilizaremos estos medios para comunicar ningún dato de salud sin contar con las adecuadas garantías de privacidad y seguridad.

“La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la finalidad descrita anteriormente. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de prestar el servicio de asistencia sanitaria “servicio de logopedia” solicitada”.

– Gestionar y desarrollar el registro en la web del paciente/interesado, para poder ponernos en contacto con él y resolverle todas las dudas o consultas formuladas, así como para solicitar su cita en la clínica.

– Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa

Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA” cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.

El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.

– En relación con la imagen del paciente, le informamos que, tras prestarnos su consentimiento expreso, llevaremos a cabo la captación, reproducción, utilización, publicación y difusión de su imagen (fotografía/videos), a través de nuestra página web “www.mariajosemartinlogopeda.com”, “www.academia.mariajosemartinlogopeda.com”, redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), al objeto de publicitar los servicios sanitarios que prestamos, así como para fines formativos y valoraciones de logopedia.

– Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias sobre formaciones organizadas de interés para el paciente., a través de correo electrónico, mensajería instantánea y/o teléfono.

– Recepcionar la “Hoja de Quejas y Reclamaciones” con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.

-Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

“¿Por cuánto tiempo se conservarán los datos del paciente/interesado?”

Los datos personales del paciente/interesado serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento para los que fueron recogidos,  siempre que no solicite su supresión.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada, se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la adecuada asistencia médica de los pacientes (atendiendo a criterios médicos y legales), siendo éste, como mínimo, de 5 años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme lo dispuesto en el artículo 17.1 de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente y Derechos y Obligaciones en materia de información y documentación clínica, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto en la normativa aplicable.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Otros datos personales proporcionados para gestiones derivadas de la prestación de asistencia sanitaria solicitada, se conservarán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentos bancarios, facturas o recibos emitidos; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y sitio web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación)

Los datos personales del paciente/interesado permanecerán debidamente bloqueados una vez cumplida la finalidad para la que fueron recogidos (atendiendo a criterios médicos y legales), procediendo a la supresión de los mismos una vez transcurrido los plazos legalmente establecidos, salvo que alguna normativa de aplicación indique su conservación indefinida.

Las fotografías/videos realizadas y la difusión de las mismas a través de Redes Sociales y sitio web, se conservarán hasta que revoque su consentimiento previo otorgado y no solicite su supresión.

Los datos aportados para el envío de comunicaciones y llamadas comerciales serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado o ejerza su derecho de oposición.

LEGITIMACIÓN“¿Cual es la legitimación para el tratamiento de los datos del paciente/interesado?”

Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA” tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales aportados por el paciente/interesado:

  • Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679:La gestión y emisión de recibos o facturas resultantes como consecuencia de la prestación de nuestros servicios se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por el interesado y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento “Hoja de Quejas y Reclamaciones”.
  • Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:

  • Podremos utilizar los datos personales aportados por el paciente/interesado para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos.
  • Envío de comunicaciones comerciales referentes a productos que resulten de su interés. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por comercializar nuestros productos amparándonos en la normativa legal aplicable (artículo 21.2 Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico).
  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados por el paciente/interesado para la prestación de nuestros servicios de asistencia sanitaria, es la ejecución de un contrato en el que el interesado/paciente sea parte, así como para la aplicación, a petición de éste, de medidas precontractuales.

              Todos los tratamientos derivados de la prestación del servicio de asistencia sanitaria solicitado,          tales como la gestión administrativa, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto               de tratamiento, la gestión de cobros (TPV, transferencia o domiciliación bancaria) u otras,            tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679).

  • El tratamiento de categorías especiales de datos personales es necesario para fines de medicina preventiva o laboral, evaluación de la capacidad laboral del trabajador, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social, o gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social, conforme al artículo 9.2 letra h) del RGPD 2016/679.
  • El tratamiento de categorías especiales de datos personales es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial, conforme al artículo 9.2 letra f) del RGPD 2016/679.
  • Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:

              En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales          aportados por el paciente/interesado será por consentimiento expreso del mismo al           cumplimentar los formularios habilitados en nuestro sitio web y marcar la casilla habilitada              para tal efecto en nuestro modelo de consentimiento expreso entregado al paciente.

  • Respuesta a reclamaciones interpuestas por parte del paciente/interesado, resolución de dudas y consultas formuladas, así como para solicitar su cita en la clínica.
  • Envío de comunicaciones necesarias para concertar, confirmar, modificar o anular citas a través de medios de mensajería instantánea (WhatsApp), así como solicitar o proporcionar información sobre su tratamiento
  • Captación, reproducción, utilización, publicación y difusión de una serie de imágenes del paciente (fotografía/videos), al objeto de publicitar los servicios sanitarios que prestamos, así como para fines formativos y valoraciones de logopedia.
  • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.
  • Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias.

“El paciente/interesado podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Dicha retirada del consentimiento podrá ser comunicada a través del correo electrónico CONTACTO@MARIAJOSEMARTINLOGOPEDA.COM”.

“La revocación del consentimiento no condicionará la prestación del servicio de asistencia o tratamiento sanitario solicitado”.

DESTINATARIOS“¿A qué destinatarios se comunicarán los datos del paciente/interesado?”

Los datos personales del paciente/interesado no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, en cuyo caso se realizará cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que garantice la adecuación, pertinencia y limitación de la cesión.

Los datos personales del paciente/interesado podrán ser comunicados de forma legítima, y cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de nuestro servicio de asistencia sanitaria “servicio de logopedia” solicitado:

  • Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesorías, Profesionales externos, etc. Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA” ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
  • Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a través de Dispositivos TPV o domiciliación bancaria.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS “Flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo”

Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas, en el caso de que existan comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp y/o difusión de datos personales a través de redes sociales:

Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu  configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

Facebook e Instagram, perteneciente a Meta Platforms, Inc., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la protección de los datos. Información disponible en: https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp

LINKEDIN, perteneciente a MICROSOFT CORPORATION, el cual cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (UE-EE.UU. Data Privacy Frameworks), el Marco de Privacidad de Datos Extensión del Reino Unido a UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Suiza-EE.UU. Data Privacy Frameworks) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Microsoft Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios de Data Privacy Frameworks UE-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en función del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en dependencia de la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Microsoft Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a la Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios del Data Privacy Frameworks Suiza-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en función del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.

Información disponible en: https://privacy.microsoft.com/es-ES/privacystatement#maincaliforniaconsumerprivacyactmodule.

DERECHOS“¿Cuáles son los derechos del paciente/interesado al facilitarnos sus datos?”

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA”  estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Derecho de acceso, rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA”  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.

Derecho a la portabilidad de los datos: el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es.

Para ejercer dichos derechos, el interesado tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-acceso y deberá de dirigirlos a Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA”  CONTACTO@MARIAJOSEMARTINLOGOPEDA.COM  o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE.

Opcionalmente, el interesado puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deberá de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI.

OTRA INFORMACIÓN

Mª JOSÉ MARTÍN RUIZ “Mª JOSÉ MARTÍN LOGOPEDA” guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida, destrucción o daño accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.

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